Términos del servicio
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio vacyscollection.com, propiedad de VACYS, S.L. bajo la marca comercial de vacyscollection, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en la Ley de contratación electrónica y en esta o en otras leyes especiales vigentes en Andorra.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los productos contratados por el USUARIO es VACYS S.L., con domicilio social en Carrer de les Escoles 7ª, AD400 La Massana, (ANDORRA LA VELLA), NRT: L-716365-S. Y de otro, el USUARIO, es la persona física mayor de edad con capacidad de contratar, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente al comprar los productos expuestos en la web de vacyscollection.com.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto elegido por parte del USUARIO en el momento de la compra.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los productos que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad y dar los datos necesarios para poder gestionar la compra de los productos ofertados en la Web.
Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley 29/2021, de 25 de octubre, relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
Además, El USUARIO voluntariamente podrá registrase en la Web para recibir promociones comerciales, para ello seleccionará un nombre de usuario y una contraseña y proporcionará su correo electrónico, comprometiéndose a hacer un uso diligente y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
¿Cuál es el proceso de compra?
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Impuestos locales
Tenga en cuenta que puede haber cargos locales (impuestos sobre las ventas, derechos de aduana), dependiendo de su región y de los derechos de aduana locales. Estos gastos corren a cargo del cliente. Únicamente para clientes de territorio andorrano los precios incluyen los impuestos.
Proceso de compra
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
- Comprobación de los datos de facturación.
- Comprobación de la dirección de envío.
- Selección de la forma de pago.
- Realizar el pedido (comprar).
¿Cómo se realiza un pedido?
Para realizar un pedido, el USUARIO deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en "Autorizar pago". Tras esto, el USUARIO recibirá un correo electrónico en un plazo de 24 horas acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Asimismo, VACYS informará al USUARIO mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (la "Confirmación de Envío")
¿Cómo se envían los pedidos?
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA, según el destino designado libremente por el USUARIO.
No se pueden realizar envíos a apartados de correos porque el servicio de transporte contratado es un servicio de entrega a persona física, para asegurarse de que el pedido ha sido recibido por el USUARIO.
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
¿Cuáles son los costes y plazos de entrega?
El coste y el tiempo estimado de entrega del envío se calculará a la hora de realizar la compra, en base al destino seleccionado. El Usuario debe tener en cuenta que los costes de envío se desglosarán en la factura y se sumarán al precio de venta final del producto estipulado en la web en el momento de la compra.
- Plazos de entrega
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- Compras realizadas dentro del territorio de Andorra: 2-3 días laborales
- Compras realizadas dentro del territorio de la Unión Europea: 2-5 días laborales.
- Compras realizadas fuera del territorio de la Unión Europea: 5-10 días laborales.
- Costes de entrega
- Envío dentro del territorio de Andorra: Gratuito.
- Envío dentro del territorio de la Unión Europea: desde 16,00 Euros
- Resto del mundo: desde 23,00 Euros
Se entienden estos términos de entrega siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.
Por otro lado, VACYS no se hace responsable de los incrementos de los precios de entrega, los cuáles siempre estarán detallados previamente a la confirmación de compra del pedido, debido a las circunstancias y cambios de los proveedores de mensajería.
Los proveedores de mensajería son:
- Correos en Andorra.
- DHL, FEDEX, ENVIALIA en España.
- Los pedidos fuera de España se gestionan por CORREOS EXPRESS.
Costes adicionales en envíos a países fuera de la UE y a Canarias
En ocasiones, los envíos a países de la UE y fuera de ella pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del USUARIO. VACYS se compromete a realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente. Estos y demás gastos aduaneros derivados serán responsabilidad del comprador en cualquier caso.
¿Cuándo se considera el producto entregado?
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
¿Qué ocurre si no hay stock del producto?
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
¿Cuándo puedo realizar un cambio o una devolución?
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para ejercer el derecho de cambio o de devolución.
El USUARIO debe de reponer las prendas en el mismo estado que han sido recibidos. Sólo se aceptarán por parte de VACYS la devolución o cambio de productos nuevos que estén en su condición original, que no hayan sido usados, alterados o dañados y que incluyan todas las etiquetas. Los cambios o devoluciones que no cumplan nuestra política no serán aceptados y será el USUARIO mismo quien tendrá que organizar la recogida de estos y envío a VACYS.
Se ruega a los USUARIOS que, en caso de probarse prendas de baño o ropa íntima, sean probadas con ropa interior puesta para asegurar la higiene de los productos y así, poder garantizar su cambio o devolución por parte de VACYS.
Los gastos de envío no son reembolsables y el USUARIO es responsable de cualquier gasto de envío que la devolución requiera.
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:
1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
2. Cuando los embalajes del producto no sean los originales o no se encuentren en perfecto estado, el PRESTADOR podrá cobrar el coste del embalaje. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo para evitar los costes de su sustitución.
3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
4. Cuando sean productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas.
5. En el suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del USUARIO o claramente personalizados.
¿Cómo realizar un cambio o devolución?
Todo cambio o devolución deberá comunicarse al PRESTADOR por correo electrónico a info@vacyscollection.com indicando el número de factura o pedido correspondiente.
En caso de que la devolución no se realizara con el embalaje original de entrega, el PRESTADOR podrá cobrar el coste de este al USUARIO informando previamente de ello a través del mismo canal de comunicación utilizado.
Para hacer un cambio desde el domicilio, el cliente debe enviar el producto que desee cambiar a la dirección indicada y volver a realizar una compra por nuestra web. Los artículos a devolver deben enviarse, junto a nuestro Formulario de Cambios y Devoluciones, a la siguiente dirección:
VACYS COLLECTION
Carrer De Les Escoles 7A
AD400 La Massana
Principado de Andorra
¿Qué ocurre sino se puede cambiar o devolver el pedido?
En caso de que el producto no se encuentre en las condiciones establecidas anteriormente, el USUARIO no podrá cambiar el producto o recibir el reembolso.
Si así lo solicita, el USUARIO puede volver a adquirir los Productos devueltos, por cuenta propia, dentro de un plazo de 10 días desde que recibió la denegación de la devolución y los motivos pertinentes. De otro modo, VACYS tiene derecho a retener los Productos devueltos, así como la cantidad ya abonada por la compra.
¿En caso de devolución, cuándo se recibe el reembolso?
En cuanto recibamos tu paquete, te reembolsaremos el importe de tu pedido (descontando los gastos de envío) en un plazo máximo de 14 días hábiles. Cuando la transacción se haya llevado a cabo te notificaremos por correo electrónico. Cualquier reembolso será automáticamente emitido a la tarjeta que utilizaste en el pedido original.
Contacto: Para más información póngase en contacto con info@vacyscollection.com
GENERALIDADES DE LA OFERTA QUE DEBE DE CONOCER EL USUARIO
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de VACYS, S.L. o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto General Indirecto en Andorra. Tenga en cuenta que puede haber cargos locales (impuestos sobre las ventas, derechos de aduana), dependiendo de su región y de los derechos de aduana locales. Estos gastos corren a cargo del cliente. Únicamente para clientes de territorio andorrano los precios incluyen los impuestos.
Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura en formato PDF se enviará al correo electrónico facilitado por el USUARIO una vez realizado el pago.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través correo electrónico a la dirección info@vacyscollection.com
¿Cuáles son las formas de pago?
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
· Paypal
· Paylink
· Tarjeta de credito
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios y a la formación, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.
Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de El PRESTADOR.
¿Qué sucede en caso de fuerza mayor?
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
¿Otras obligaciones del USUARIO?
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
¿Cuál es la Ley y jurisdicción aplicable?
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación andorrana en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del PRESTADOR, jurisdicción andorrana, cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.
