Preguntas frecuentes
· ¿DÓNDE TIENES TU SEDE? VACYS SL se encuentra en ANDORRA está constituida bajo las leyes del Pricipado de Andorra.
· ¿NECESITO DEVOLVER TODO EL CONJUNTO? No es necesario. Puedes cambiar o devolver parte de ella, ya sea la parte superior o inferior, lo que necesite reemplazar o reembolsar.
· ¿QUÉ PASA SI EL ARTÍCULO QUE RECIBO ESTÁ DAÑADO O ESTÁ DEFECTUOSO? Trabajamos duro para garantizar que todos los artículos vendidos sean de la más alta calidad. Sin embargo, si tiene alguna preocupación con un artículo defectuoso o dañado, envíenos un correo electrónico a info@vacyscollection.com para que podamos revisar el asunto con urgencia por usted.
· ¿CÓMO SOLICITO UNA DEVOLUCIÓN? Solicitar una devolución es muy fácil. Simplemente envíe un correo electrónico a info@vacyscollection.com para que podamos asignarle un formulario de devolución. Tenga en cuenta que no podemos reembolsar los derechos e impuestos). Una vez recibidos los artículos, recibirá su nuevo artículo (para cambios) o un reembolso completo (excluyendo derechos e impuestos). Vacys no se hace responsable de la pérdida de las prendas que se devuelvan.
· ¿TENDRÉ QUE PAGAR ALGÚN DERECHO E IMPUESTO ADEMÁS DE MI PEDIDO? Usted será responsable de todos los derechos de importación, aduanas e impuestos. Estos se deben en el momento o después de la entrega. Tenga en cuenta que VACYS no tiene ningún control sobre ningún derecho, aduana e impuesto cobrado por el país al que se envía su pedido. No podemos aconsejarle cuál será el coste, ya que estos cargos pueden variar según el país. Dado que estas tarifas no se calculan ni se aplican a los pedidos de VACYS póngase en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información si no está seguro de los cargos.
- ¿CUÁNDO LLEGARÁ MI PEDIDO? Compras realizadas dentro del territorio de Andorra: 2-3 días laborales
- Compras realizadas dentro del territorio de la Unión -Europa: 2-5 días laborales.
- Compras realizadas fuera del territorio de la Unión Europa: 2- 10 días laborales.
- Puede haber retrasos ocasionales debido a procesos de despacho de aduanas que están fuera de nuestro control. VACYS utiliza Correos en Andorra.
- DHL, FEDEX, ENVIALIA en España.
- Los pedidos fuera de España se gestionan por CORREOS EXPRESS.
¿CÓMO PUEDO HACER UN SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO? Cuando se envía su pedido, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento. Si no ha recibido este correo electrónico, envíe un correo electrónico a info@vacyscollection.com
· ¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES? ¡VACYS aceptará con mucho gusto devoluciones y cambios en todas nuestras piezas! Los artículos deben estar en su estado original y todas las etiquetas deben estar en su lugar, incluido el sello de higiene. Los artículos no deben haber sido usados, lavados o alterados de ninguna manera. Tenga en cuenta también que no podemos reembolsar los derechos e impuestos.
· ¿QUÉ TALLA DEBO PEDIR? Tenemos un chat de soporte en vivo en nuestro sitio web para ayudarte a encontrar personalmente tu mejor opción. También puedes enviar un correo electrónico info@vacyscollection.com. También hemos creado una guía de tallas, que se puede ver en la web.
· ¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO? Territorio Andorrano todos los pedidos son gratuitos. Ofrecemos envío estándar gratuito a las compras superiores 150 euros.
· ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTA VACYS? Actualmente aceptamos tarjetas de crédito, PayPal, AfterPay y Apple Pay. Si desea organizar el pago a través de otro método, ¡estaremos encantados de ayudarle a su solicitud! Póngase en contacto con nosotros directamente en info@vacyscollection.com para organizarlo.
· ¿CÓMO PUEDO PONERME EN CONTACTO CON USTED? Envía un correo electrónico a info@vacyscollection.com
· ¿ES SEGURO COMPRAR EN LÍNEA EN LA EBOUTIQUE? ¡Absolutamente! No almacenamos ningún dato de tarjeta de crédito ni compartimos su información personal con terceros. Sin embargo, si todavía le preocupa realizar su pedido, póngase en contacto en info@vacyscollection.com y nos pondremos en contacto con usted en relación con un método alternativo para realizar su pedido.
