Política de compra
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Introducción
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones”) regulan la compra de los productos ofrecidos a través del sitio web www.vacyscollection.com.
El sitio web es titularidad de OLDWOOD DOT S.L., con domicilio social en Av. Príncep Benlloch 53, Local 2, AD500 Andorra la Vella (Principado de Andorra), NRT L-713728-A, que opera bajo la marca comercial VACYS Collection (en adelante, el “PRESTADOR”).
Las presentes Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web para que el USUARIO pueda consultarlas, reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato. El PRESTADOR podrá modificarlas en cualquier momento, siendo aplicables las Condiciones vigentes en la fecha de realización del pedido.
La aceptación de estas Condiciones implica que el USUARIO:
- Ha leído y comprendido su contenido.
- Tiene capacidad legal suficiente para contratar.
- Acepta íntegramente las presentes Condiciones.
Identidad de las partes
Por una parte, el PRESTADOR es:
OLDWOOD DOT S.L.
Av. Príncep Benlloch 53, Local 2
AD500 Andorra la Vella (Principado de Andorra)
NRT: L-713728-A
que opera bajo la marca comercial VACYS Collection.
Por otra parte, el USUARIO es la persona física mayor de edad con capacidad legal para contratar y responsable de la veracidad de los datos facilitados durante el proceso de compra.
Objeto
Las presentes Condiciones regulan la compra de los productos comercializados por VACYS Collection a través de su tienda online.
La relación contractual comprende la adquisición de los productos seleccionados por el USUARIO a cambio del precio publicado en el sitio web en el momento de realizar el pedido.
Procedimiento de compra
Para realizar un pedido, el USUARIO deberá:
- Seleccionar los productos.
- Añadirlos a la cesta.
- Introducir los datos de facturación y envío.
- Seleccionar el método de pago.
- Confirmar el pedido.
Una vez realizado el pedido, el USUARIO recibirá un correo electrónico confirmando su recepción.
Posteriormente, recibirá una nueva comunicación cuando el pedido haya sido preparado y enviado.
Registro de usuario
El registro en el sitio web es voluntario.
El USUARIO será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de comunicar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
En caso de que, una vez realizado el pedido, algún producto no pudiera suministrarse por falta de stock o cualquier otra circunstancia sobrevenida, VACYS Collection informará al USUARIO lo antes posible y procederá al reembolso íntegro del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Precios e impuestos
Todos los precios publicados incluyen el IGI, cuando resulte aplicable conforme a la legislación vigente del Principado de Andorra.
Los gastos de envío aparecerán claramente desglosados antes de finalizar el proceso de compra.
En caso de envíos fuera del Principado de Andorra, el cliente será responsable del pago de los impuestos, aranceles o gastos de importación que puedan resultar aplicables en el país de destino.
Métodos de pago
Actualmente aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Bizum.
- Paylink.
El pedido únicamente se considerará confirmado una vez recibido correctamente el pago.
Envíos
Los pedidos serán enviados mediante empresas de transporte especializadas seleccionadas por el PRESTADOR.
No se realizarán envíos a apartados de correos.
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta haber comprobado que el pago ha sido recibido correctamente.
Costes y plazos de entrega
Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra, en función del destino seleccionado, y se mostrarán claramente antes de finalizar el pedido.
Los plazos de entrega son orientativos y podrán verse modificados por circunstancias ajenas al PRESTADOR, como incidencias logísticas, aduaneras o de transporte.
Plazos estimados de entrega:
- Principado de Andorra: 2 a 3 días laborables.
- Europa: 5 a 7 días laborables.
En caso de producirse cualquier incidencia que pueda afectar al plazo de entrega, el PRESTADOR informará al USUARIO a la mayor brevedad posible.
Cancelación del pedido
El USUARIO podrá solicitar la cancelación de su pedido siempre que este no haya sido preparado para su envío.
Una vez el pedido haya sido expedido, deberá tramitarse conforme a la política de devoluciones.
Derecho de desistimiento
El USUARIO dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo al PRESTADOR por correo electrónico o mediante los canales de atención al cliente habilitados.
Cambios y devoluciones
Los productos deberán devolverse:
- Sin haber sido utilizados.
- En perfecto estado.
- Con todas las etiquetas originales.
- En su embalaje original, siempre que sea posible.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, el PRESTADOR procederá al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los gastos de devolución serán asumidos por VACYS Collection.
Devolución de bikinis
Por motivos de higiene, los bikinis únicamente podrán devolverse dentro del plazo de 14 días naturales desde su recepción y siempre que:
- Conserven intacto el protector higiénico.
- Mantengan todas las etiquetas originales.
- No presenten signos de uso, lavado o manipulación.
En caso de no cumplirse cualquiera de estas condiciones, la devolución no podrá ser aceptada.
Productos defectuosos o incorrectos
Si el USUARIO recibe un producto defectuoso o distinto al solicitado, deberá comunicarlo al PRESTADOR a la mayor brevedad posible mediante correo electrónico o WhatsApp.
Una vez comprobada la incidencia, el PRESTADOR procederá, según corresponda, a la sustitución del producto, su reparación o el reembolso íntegro del importe abonado, sin coste alguno para el USUARIO.
Garantía legal
Todos los productos comercializados por VACYS Collection están cubiertos por la garantía legal aplicable conforme a la legislación vigente.
Esta garantía no cubre daños derivados del uso indebido, accidentes, desgaste normal o un mantenimiento incorrecto del producto.
Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, cambios, devoluciones o incidencias, el USUARIO podrá contactar con VACYS Collection a través de:
- Correo electrónico.
- WhatsApp.
Los datos de contacto actualizados estarán siempre disponibles en el sitio web.
Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley 29/2021 de protección de datos personales del Principado de Andorra y la Política de Privacidad publicada en este sitio web.
Errores en la información publicada
VACYS Collection realiza todos los esfuerzos razonables para garantizar que la información publicada en el sitio web sea correcta.
No obstante, en caso de producirse un error manifiesto en el precio, descripción o disponibilidad de un producto debido a un fallo técnico o tipográfico, el PRESTADOR se reserva el derecho de cancelar el pedido e informar al USUARIO, procediendo al reembolso íntegro de cualquier cantidad abonada.
Fuerza mayor
VACYS Collection no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando este sea consecuencia de causas ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras, huelgas, fenómenos meteorológicos, restricciones gubernamentales, pandemias, incidencias logísticas o interrupciones en los servicios de transporte.
Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación vigente en el Principado de Andorra.
Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las presentes Condiciones será sometida a los juzgados y tribunales competentes del Principado de Andorra, salvo que la normativa imperativa en materia de protección de consumidores establezca otra cosa.
Última actualización: agosto de 2026.
